Självservice

Lyssna

Kontakt

Tillbaka till startsidan

Du är här:

Vi jobbar för nöjdare företag

Nu är resultaten inne - vi har klättrat rejält i årets mätning av hur nöjda företagarna är med oss. Genom ett gott samarbete med företagarföreningar och våra duktiga medarbetare på miljö och byggenheten har vi klättrat från plats 192 till 53.

mindmap, dator, fotokamera, manliga händer håller en kaffekopp, kvinnliga händer håller en penna och pekar med den på mindmapen

Vad är mätningen av företagsklimat?

Det är Sveriges kommuner och landsting (SKL) som genomför mätningen av företagsklimat. Kvalitetsmätningen handlar om kommunernas myndighetsutövning och service gentemot företag under år 2018. Undersökningenlänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster genomförs bland företagare som haft ett ärende inom ett eller flera av sex myndighetsområden: brandskydd, bygglov, markupplåtelse, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll samt serveringstillstånd.

Hur gick det för Svenljunga kommun i mätningen?

Vid senaste mätningen i Svenljunga år 2014 låg vi på plats 192 av 193, med ett Nöjd kundindex av endast 55.

Vi har kämpat på för att ändra detta. I samarbete med Företagarföreningarna i kommunen har vi filat på våra rutiner och vår service. Det är glädjande att vårt samarbete har gett ett positivt utfall: i år blev det plats 53 av 171 och en Nöjd kundindex på 76.

Det har gått bra för oss i alla områden som mäts, med två som särskilt står ut:
Vi hamnar på en lysande plats 5 av 150 inom livsmedelskontroll med en kundnöjdhet på hela 86.

Inom bygglov hamnar vi på plats 23 av 154, med en kundnöjdhet på 79.

Resultaten visar en hög kundnöjdhet inom alla delar av vår handläggning; 

  • 74 gällande information
  • 75 inom tillgänglighet
  • 82 gällande bemötande
  • 74 inom kompetens
  • 73 gällande rättssäkerhet
  • 76 inom effektivitet

Betygsskalan för Nöjd kund index är 0-100

  • Värde över 80 är ett mycket högt resultat
  • Värde mellan 70-80 är ett högt resultat
  • Värde mellan 62-69 är godkänt
  • Värde mellan 50-61 är ett lågt resultat
  • Värde under 50 är ett mycket lågt resultat.

Framtiden

Vi fortsätter att arbeta i samma spår, och fortsätter fila på att bli ännu bättre. Vi har redan börjat: privatpersoner kan sedan mitten av mars ansöka om bygglov via vår e-tjänst MittBygge. Om du har önskemål eller förslag för vad vi kan förbättra, är du alltid välkommen att höra av dig.

Kontakt

Uppdaterad: 17 april 2019